Política de Reembolso
Última Atualização: 26 de Novembro de 2023
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade na Benjane. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, fornecemos esta Política de Reembolso para garantir uma experiência transparente e justa.
1. Condições de Reembolso:
- Aceitamos solicitações de reembolso até 30 dias após a data da compra.
- O item deve estar em condições originais, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais.
2. Processo de Solicitação de Reembolso:
- Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@benjane.com.br com o número do pedido e detalhes da razão para a devolução.
- Aguarde as instruções sobre como proceder com a devolução.
3. Tempo de Processamento:
- O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o estado do item devolvido.
- O tempo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento original.
4. Itens Não Reembolsáveis:
- Certos itens estão isentos de serem devolvidos ou reembolsados, como produtos personalizados ou itens em promoção.
5. Custos de Devolução:
- O cliente é responsável pelos custos de envio para devolução, a menos que o motivo seja um erro da nossa parte.
6. Cancelamento de Pedidos:
- Se desejar cancelar um pedido, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido não tiver sido processado, faremos o possível para cancelá-lo.
Além disso, se você estiver insatisfeito com o produto, pode devolvê-lo dentro de 30 dias sem a necessidade de fornecer razões. Uma vez que você nos contate para solicitar, confirmaremos prontamente seu reembolso dentro de 48 horas.
Ao realizar uma compra na Benjane, você concorda com os termos desta Política de Reembolso. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@benjane.com.br.